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山西能源监管办2024年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

发布时间:2024-10-16     来源: 国家能源局     作者:佚名    

  2024年8月,山西能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息630件,其中:投诉举报14件,办结投诉举报11件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:

  一、当月接收情况

  2024年8月,山西能源监管办12398热线共收到有效信息630件,环比增加2.61%,同比增加24.51%。其中:投诉13件,环比减少9件、同比减少1件;举报1件,环比持平、同比减少5件。

  

  图一 2024年8月接收投诉举报分布图

  (一)分类情况

  1.按被投诉举报行业分类

  电力行业排在首位,有效信息数量为433件,占全部有效信息的68.72%;其中受理的投诉举报数量13件,占全部投诉举报数量的92.86%。群众反映问题主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。(详见表一)

  表一 2024年8月电力行业有效信息按业务分类情况

                                                                                           单位:件

  

  业务类别

  投诉

  举报

  咨询

  其他

  电力交易

  0

  0

  3

  0

  电力安全

  0

  0

  17

  14

  市场准入

  0

  1

  20

  13

  供电服务

  12

  0

  254

  57

  成本价格和收费

  0

  0

  0

  0

  其他

  0

  0

  42

  0

  合计

  12

  1

  336

  84


原文链接:http://www.nea.gov.cn/2024-10/15/c_1310786666.htm
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