呼伦贝尔市阿荣旗不动产调查登记中心三项举措提升群众满意度

发布时间：2024-07-26     来源: 内蒙古自治区自然资源厅     作者：佚名    

　　呼伦贝尔市阿荣旗不动产调查登记中心以不断优化营商环境为目标，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，积极在服务领域进行探索，切实为企业群众办好事解难题，不断增强办事群众的获得感、幸福感、满意度。

　　优化服务模式，提升群众满意度。进一步梳理办证具体流程及流程之间的衔接，明确经办人员责任分工和工作目标，优化办事流程。“一窗办结”实现不动产查封、注销、变更、更正等登记即时办结，其他首次、转移、抵押等全流程2小时内办结“立等可取”。实现“不动产抵押向金融机构延伸”，群众办理抵押登记可不再往返跑银行和不动产登记大厅，切实节约办理成本。

　　优化服务质量，提升群众满意度。结合老、弱、病、残等特殊群体不便到窗口办理业务的实际情况，对特殊群体开通“绿色通道”，窗口工作人员采取特事特办全程陪同引导做好服务；对有特殊困难不能到窗口办理不动产登记业务的特殊群众，按需求和预约时间上门办理不动产登记手续。今年以来，共开展“上门办”服务60余次。

　　优化服务举措，不断提升群众满意度。实行“午间不断档、周末不打烊”延时服务模式。对在工作期间不能办理完结的业务，主动提供延时服务，当日业务当日办结；对不能在工作日办理业务的群众，可以通过电话预约形式，在周末到不动产登记中心办理业务。同时，坚持“急事急办、特事特办”，围绕重点建设项目、招商引资项目以及弱势群体需求，提供及时、便捷、高效的服务。